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07/02/2012: Kreisverwaltung Wesel erhielt das Gütezeichen 'Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung'
Die Geschäftsführerin der „Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen“, Dr. Claudia Beverungen, überreichte Landrat Dr. Ansgar Müller am Montag, 2. Juli, das RAL-Gütezeichen „Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung“. Dieses Zertifikat bescheinigt, dass die Kreisverwaltung die Güte- und Prüfbestimmungen der Gütegemeinschaft erfüllt und somit mittelstandsfreundlich arbeitet.
„Ich freue mich über diese Auszeichnung, die objektiv belegt, dass wir mittelstandsfreundlich arbeiten. Der Mittelstand ist im Kreis Wesel das Rückgrat unserer Wirtschaft. Hier wird gut und zahlreich ausgebildet, hier wird Qualitätsarbeit geliefert, hier ist die Basis unseres Wirtschaftslebens. Der Mittelstand ist der Wachstums- und Arbeitsplatzmotor im Kreis Wesel. Deshalb zählen unsere guten Serviceleistungen auch zu den wichtigen Standortfaktoren“, so Landrat Dr. Ansgar Müller. Er bedankte sich ausdrücklich bei seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die hierfür seit langem schon zeitnah, gut und effektiv arbeiten.
Die Kreisverwaltung Wesel hat alle 14 der von der Gütegemeinschaft vorgegebenen Gütekriterien erfüllt:
- Eingangsbestätigung von Anfragen, Anträgen u.ä. vom Kreis an den Unternehmer und Nennung eines Ansprechpartners (innerhalb von 3 Arbeitstagen)
- Erste Informationen zum Verfahren (noch fehlende Unterlagen, weiteres Vorgehen, Zeitplan, umgehende Mitteilung von Verfahrensabweichungen innerhalb von 7 Arbeitstagen)
- Besprechungen bei Unternehmen (innerhalb von fünf Arbeitstagen)
- Bearbeitungszeit von Baugenehmigungsanträgen für gewerbliche Bauvorhaben (innerhalb von 40 Arbeitstagen exklusive Auszeiten, in denen der Antrag objektiv nicht weiterbearbeitet werden kann)
- Zügige Bezahlung von Auftragsrechnungen, die von mittelständischen Unternehmen an den Kreis gestellt werden (innerhalb von 15 Arbeitstagen)
- Reaktion auf Beschwerden (innerhalb von 3 Arbeitstagen)
- Bearbeitungszeit für die Angebotsabgabe bei Flächenanfragen von mittelständischen Unternehmen (innerhalb von 3 Arbeitstagen)
- Bearbeitungszeit bei der Genehmigung von Schwerlasttransporten (Erteilung vor Transportbeginn bei Einhaltung der Antragsfrist)
- Verlässlichkeit von Baugenehmigungen (Die Genehmigungen halten Widersprüchen und Klagen Dritter stand.)
- Reaktionszeiten auf Anrufe und E-Mails (Serviceversprechen: innerhalb eines Arbeitstages)
- Verwaltungswegweiser im Internet zu Unternehmensanliegen mit Ansprechpartnern/innen und Kontaktdaten
- Lotse für Existenzgründungen (Anlaufstelle bzw. Ansprechpartner/in mit einer "Lotsenfunktion" für Existenzgründungen durch die kommunale Verwaltung und zu anderen relevanten Wissensträgern)
- Kundenzufriedenheit (Kundenbefragung, ob wichtige Anforderungen der mittelständischen Unternehmen erfüllt werden)
- Informationsveranstaltung als Kommunikationsplattform
Die Kreisverwaltung Wesel wurde nach einer Fremdprüfung durch den TÜV 2012 erstmals mit dem RAL-Gütezeichen »Mittelstandsfreundliche Verwaltung« ausgezeichnet.
Die Arbeit ist jedoch mit der Verleihung des Gütezeichens keinesfalls abgeschlossen. Denn nur die dauerhafte Einhaltung der Güte- und Prüfbestimmungen ist die Voraussetzung für die Beibehaltung der Zertifizierung. Die Eigenüberwachung läuft also permanent und die nächste Fremdüberwachung zur Überprüfung der Mittelstandsorientierung wird voraussichtlich Anfang 2014 stattfinden.
Dr. Claudia Beverungen überreicht Landrat Dr. Ansgar Müller die Auszeichnung
Das Zertifikat "Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung"